常有客戶問我這個問題，為什麼將整個工程給設計師做了，還要收取設計費？為什麼工程施作又得收取監工費？客戶非常的不解，感覺有如一條牛被剝了好幾層皮!

站在客戶的立場，總是希望錢花的愈少愈好，東西做的愈多愈好，最好是還附贈免費規劃設計，我也很想為客戶做到這樣的服務，如此，雙方必然相處甚歡，但是在我所聽聞的案例中，免費規劃設計就是以一張平面規劃設計圖就為客戶估價，沒有任何的施工細部圖及材料說明，甚至也沒有簽訂任何合約 ! 結果必然是造成糾紛，弄得彼此像是仇人，因為客戶對於任何要施作的物件，完全是憑空想像，施工一有落差，就要求修改或是重新施作，尤其因對材料的不解，而質疑施作是否偷工減料，最後又因為沒有驗收的標準設計圖，而演變成各說各話，施作人員在整個過程中頻頻修改或是拆除重新施作，客戶每日提心吊膽，結果就把早先建立的基礎信任完全摧毀，一件美好的事情就變成彼此痛苦的心結，甚至鬧上法院，在我們這行業也屢見不鮮。

所以，基於上述許多的例證及見聞，一個具備專業素養的設計師，在兼具專業知識上也必然要有保護雙方權益的方式!我認為最好的方法就是按部就班，所有觀念及想法應該透過白紙黑字訂定良好的流程及檢驗的標準，本事務所是從丈量現場、規劃到施工都要分別執行，因為規劃設計是將設計師的專業及實務經驗、設計思維表現的機會，全心全力的設計有可能會造成預算的超支，但是設計師就是應把最適合及最佳的方案提出，萬一客戶不能接受預算超支，其實對設計師也是一種打擊，因為設計師必須將最佳方案變成次佳方案，最終的結果可能是失去這個案子。

一個經驗豐富又兼具專業的設計師最常遇到這樣的情形，所以就算最後承接此案，也可能完全失去當初設計的初衷及理想，而設計方案也從最佳方案變成次次方案，設計圖一改再改，所花費及經歷的時間也無法估計，所以當然要另外收取設計費，而設計費也是維持公司生計的最大經濟來源!

至於施工過程，設計師需全程監督，解決施工問題及客戶疑慮，畢竟沒有任何人比設計師更了解設計內容，萬一施工人員做錯，設計師需承擔起所有責任，為尊重專業，使用者付費才能建立及保障彼此雙方的權益及義務，這是本事務所為何堅持至今的理由，也因如此，所有完工的案件都能令客戶滿意,，因而也與客戶建立起深厚的情誼。因為堅持，換取客戶的尊重，得以享受辛勤耕耘後的果實，所以我深信即使剛開始的觀念差異，透過設計規劃的過程，拉近了與客戶之間的距離，獲得對彼此的信任，也許我運氣較好，總能遇上好客戶，感謝其能給予發揮的空間，因此也更戰戰兢兢地為客戶服務，如此，才能不負設計師的責任及使命感。

                                                                      聖高地建築暨室內設計事務所